Segurança e privacidade
Dados de pessoas exigem segurança, contexto e limites claros
Quem acessa o quê, onde os dados ficam, o que a IA pode fazer e como atendemos à LGPD, sem selos que ainda não conquistamos.
Última revisão: setembro de 2026
Modelo de confiança
Práticas que você consegue verificar
Resumo das práticas. Detalhes contratuais e DPA sob demanda.
Visão geral e responsabilidade
O cliente controla a base legal e o conteúdo registrado. Nós processamos dados para prestar o serviço, com isolamento por organização e controles de acesso por papel.
Criptografia
Tráfego em TLS. Dados em repouso com práticas de armazenamento alinhadas à evolução da plataforma e segregação de ambientes.
Isolamento entre organizações
Cada organização é um inquilino isolado: dados e configurações não se misturam entre empresas.
RBAC e notas privadas
Mais de 54 permissões em quatro perfis base. Notas do líder podem permanecer privadas; o que é compartilhado fica explícito.
LGPD
Políticas de privacidade, cookies e tratamento alinhados à legislação brasileira. Direitos dos titulares e contato de DPO no site.
IA: limites e confirmação
A Cleo usa contexto autorizado da organização. Ações de escrita só após confirmação humana. Trilha de auditoria registra finalidade, categorias, tokens e hash do prompt, sem armazenar o conteúdo do prompt. Detalhes de retenção no provedor sob validação contratual.
Auditoria e incidentes
Trilha de uso da IA e controles de acesso. Para questionários de fornecedor, pentest ou incidentes, fale com o time de segurança.
SSO e API
Disponibilidade de autenticação corporativa e API depende do plano e do estágio de entrega. Não tratamos como entregues funcionalidades ainda em roadmap comercial. Confirme no contrato e na demonstração.
Documentos sob NDA
DPA, questionários de segurança e detalhes de arquitetura sob acordo de confidencialidade para contas Enterprise.
Contato de segurança
Dúvidas, revisões e denúncias: use o formulário de contato com intenção de segurança ou escreva para o e-mail publicado na política de privacidade.
Security review
Precisa de questionário ou pentest?
Para requisitos específicos do seu time de segurança, fale com a gente.
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